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北京315曝瓜子二手车售调表车 口碑崩盘成交量下滑


2016-12-11 09:35:58

日前,央视315晚会曝光了二手车电商平台车易拍存在欺瞒消费者赚取差价的行为,引发社会广泛关注,与此同时,北京电视台财经频道举办的首届“诚信北京”315晚会也曝光了另一家二手车电商平台——瓜子二手车存在出售调表车的问题。

据北京315晚会报道,王先生在瓜子二手车直卖网看中了一辆标价为15.5万元的雪佛兰卡帕奇SUV,在收到了瓜子二手车出具的勘车评估检测报告后,便与瓜子二手车直卖网的销售员签订了中介合同,购买了该车。

北京315曝瓜子二手车售调表车 口碑崩盘成交量下滑

图1:北京315晚会曝光用户买到“调表车”

但当王先生在4S店对车进行保养时,麻烦却来了。4S店工作人员告诉王先生,该车实际里程已经超过5万公里,但奇怪的是,该车里程表显示仅为3.2万公里,很显然,王先生购买的是一辆里程表被动过手脚的“调表车”,而该车到底值不值15.2万元,也有待商榷。

图2:王先生发现,合同中里程数未填写,并认为瓜子推卸责任

对此,王先生认为,消费者自己都能在4S店查到的车辆信息,瓜子二手车直卖网却没有检查出来,网站方面存在明显的失职。但当王先生想与瓜子销售人员理论时,竟发现合同中里程数一栏为空白。随后,王先生找到了瓜子二手车直卖网的销售人员进行沟通,对方的回复是,让王先生自己与原车主联系处理,对此,王先生感觉瓜子有意推卸责任。

那么,消费者买到调表车是谁的责任呢?对此,瓜子二手车直卖网的客服给出的解释是,瓜子二手车直卖网的评估师检测车辆里程时,看的只是表显里程,而至于其他,该客服则表示不清楚。

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图3:在瓜子二手车买到调表车并非个例

据了解,北京315晚会所曝光的调表车问题,在瓜子二手车平台并非首次。在名为“瓜子二手车维权”的微博账号里,有关调表车的投诉有数条之多,最早的则在今年1月,就已经发生。

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图4:律师认为,瓜子二手车有检查责任

那么,瓜子二手车是否应该对里程数检测数据负责呢?律师认为,瓜子二手车直卖网向消费者做出了承诺,就应该去核实公里数的真实性,如果没有检测出来,那么瓜子二手车是存在一定过失的。目前,事主王先生已经投诉瓜子二手车,双方正在协商赔偿事宜。

分析人士认为,此次315曝光出瓜子二手车售卖调表车等问题,正如一面镜子,折射出瓜子二手车在业内的困局,调表车、泡水车、问题车频出,致使瓜子二手车用户口碑不再、业绩下滑,也正因此,瓜子二手车才会身陷各种数据造假的囹圄,这是一个连锁反应,如果想要重拾用户,瓜子二手车要做的还很多。

 

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